Veelgestelde vragen

Voeg een product toe aan je winkelmand en klik op “Veilig afrekenen”. Je vult je gegevens in, kiest een verzendmethode en rekent af. Direct daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Elke bestelling wordt verzonden met track & trace; je ontvangt de trackinglink per e-mail zodra je pakket het magazijn verlaat. De verwachte levertijd van de gekozen verzendmethode zie je bij het afrekenen.

Ja — bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden, altijd met track & trace. Daaronder geldt een vast verzendtarief dat je bij het afrekenen ziet. We verzenden momenteel binnen Nederland.

Voeg 2 artikelen toe en ontvang 10% korting, 3 artikelen 15%, en 4 of meer artikelen 20%. Je mag alles combineren — de korting wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.

Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Daarbovenop geldt onze 30 dagen niet-goed-geld-teruggarantie: lost het product jouw probleem niet op, dan kun je het tot 30 dagen na ontvangst terugsturen voor volledige terugbetaling. Meld je retour via de contactpagina; alle details staan in ons retourbeleid.

Na herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zodra we het product hebben ontvangen of je de verzending hebt aangetoond.

Ja. Het afrekenproces is end-to-end versleuteld en wij slaan nooit kaartgegevens op. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de status ook altijd bekijken via je accountpagina.

Ja. Naast onze 30 dagen niet-goed-geld-teruggarantie heb je als consument altijd recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit). Is er iets mis met je product, neem dan contact met ons op — we lossen het op.

Gebruik het formulier op onze contactpagina en kies het onderwerp dat past — productvraag, vraag over een bestelling of retouren. We beantwoorden elk bericht.